deeptrue – Mesurer la satisfaction des clients

La satisfaction de vos clients est-elle importante pour vous? Mesurez-la avec deeptrue. Rapide et sans complication.

Avec deeptrue et en tant que client de bexio, vous pouvez mener des enquêtes auprès de vos clients avec un minimum d'efforts. Dès que vous avez mis en place votre projet, tout se déroule automatiquement — du questionnaire et de la collecte de données professionnelles à l'analyse et à la présentation des résultats. Vous n'avez pas à vous soucier de la programmation d'un questionnaire, de son envoi ou de la préparation des données. Grâce à son expertise intégrée, deeptrue s'occupe de tout cela pour vous. Vous pouvez facilement et rapidement mettre en place vous-même vos projets sur la plateforme. Si vous avez besoin d'aide, des consultants expérimentés sont disponibles par chat.

C'est aussi simple que cela

Vous mettez en place votre projet en quelques minutes. deeptrue envoie un courriel avec un lien d'enquête deux jours après que vous ayez envoyé une facture à votre client. Immédiatement après que votre client ait répondu au court questionnaire, vous pouvez consulter les résultats sur deeptrue. Vous savez immédiatement dans quelle mesure vos clients sont satisfaits de vos services.

Pas de charge désagréable pour votre clientèle

Chaque client reçoit une invitation à participer à une enquête au maximum une fois par mois.

Devenir encore plus performant

La connaissance des besoins et des souhaits de vos clients constitue la base de vos futures décisions. Les résultats vous permettent de mieux comprendre vos clients. Vous prenez ensuite des décisions sur la base des commentaires de vos clients, et non sur la base d'intuitions ou d’instincts.

Facile à mettre en place

Vous démarrez l'application, choisissez un type d'abonnement et répondez à quelques questions sur votre entreprise dans les instructions. Après avoir activé le projet, bexio et deeptrue s'occupent du reste. Vous pouvez consulter les commentaires de vos clients sur deeptrue en temps réel.

A quoi devez-vous faire attention?

Si vous envoyez régulièrement des factures depuis bexio à vos clients existants, il est logique d'utiliser ce service. Si vous travaillez avec cette application bexio, vous acceptez l'échange des données nécessaires à l'enquête (email, nom) entre bexio et deeptrue.

Quels éléments pouvez-vous investiguer? (Version complète du questionnaire)

• Satisfaction globale de votre clientèle à l'égard de vos services
• Satisfaction dans l’ensemble
• Volonté de recommander votre entreprise à d'autres personnes
• Satisfaction des aspects partiels
• Ameublement et équipement des locaux commerciaux
• Site web
• Conception de brochures et de documents sur les produits et les offres
• Fiabilité des employés
• Recherche de solutions par les employés en cas de problèmes
• Livraison/achèvement dans les délais
• Temps de réaction des employés aux requêtes
• Utilité
• Compétence professionnelle des employés
• Convivialité des employés
• Simplicité des contacts
• Engagement des employés
• Informations sur les produits/services
• Communication générale
• Le rapport qualité-prix
• Offre
• Qualité des produits et des services
• Identifier les événements qui se sont distingués
• Événements positifs
• Événements négatifs

Bénéficier de l'enquête de satisfaction client deeptrue:

• Connaître le degré de satisfaction de vos clients à l'égard de vos services.
• Savoir ce que vous pouvez encore améliorer.
• Vous investissez peu de temps, mais vous recevez des informations précieuses.
• Vous bénéficiez d'une flexibilité totale et pouvez interrompre ou mettre fin à votre abonnement, passer à une version supérieure ou inférieure à tout moment.

Si vous souhaitez des personnalisations exclusivement adaptées à vos besoins ? Alors, contactez-nous par courriel à [email protected]