Marketingkonzept für KMU: In 6 einfachen Schritten zum Erfolg inkl. Vorlage

Als Kleinunternehmer ist man gerade am Anfang schnell mal überfordert mit allen Aufgaben, die auf einen zukommen. Man hat sich seinen Traum verwirklicht und sich selbstständig gemacht, doch dann sieht man sich mit administrativen Aufgaben wie Auftragsabwicklung, Buchhaltung führen und Rechnungen schreiben konfrontiert. Aufgaben, mit denen man vorher nicht unbedingt viel zu tun hatte. Da gerät die Wichtigkeit eines Marketingkonzepts schnell in den Hintergrund. Wir erklären Ihnen, wie ein Marketingkonzept für Ihr KMU zum Booster werden kann und wie Sie es in wenigen Schritten erfolgreich umsetzen. Inklusive Beispiel und kostenloser Vorlage.

In diesem Beitrag

• Was ist ein Marketingkonzept?
• Herausforderungen im Marketing
• Inhalte und Aufbau eines Marketingkonzepts
• In 6 Schritten zum Marketingkonzept
• Marketingkonzept: Ein Beispiel
• Vorlage Marketingkonzept

Das bedeutet, sämtliche Massnahmen, wie Facebook-Werbung, Newsletter und Google Ads, aber auch Ihre Website sind Teil eines Marketingkonzeptes. Zudem wird das Marketingkonzept in sechs Phasen unterteilt, auf die wir im Folgenden detaillierter eingehen.

Da viele Marketingmassnahmen Budget brauchen, ist ein Marketingkonzept sinnvoll. So planen Sie vorab genau, welche Massnahmen für Ihr Business sinnvoll sind und mit wie viel entsprechendem Budget Sie in die Umsetzung gehen wollen. Bei permanenter Überwachung und Kontrolle der umgesetzten Massnahmen sowie des eingesetzten Budgets können Sie den Erfolg Ihres Marketings schnell und einfach feststellen und bewerten.

Folglich ist es das Ziel eines Marketingkonzeptes, dass Sie Massnahmen sinnvoll planen, gezielt, innerhalb Ihres festgesetzten Budgets umsetzen und einfach bewerten können. Unsere Checkliste zum Download unterstützt Sie dabei. Somit können Sie Ihre Unternehmensziele schnell und effizient erreichen. Zu Ihren übergeordneten Unternehmenszielen können Kundenzuwachs, Umsatz und Kundenzufriedenheit zählen.

Inhalte und Aufbau eines Marketingkonzepts

Ein Marketingkonzept beinhaltet viel mehr als Überlegungen zum eigenen Logo und Gestaltung der Unternehmens-Facebook-Seite.

Um ein umfassendes Marketingkonzept zu erstellen, brauchen Sie zunächst einen Überblick über den Status Quo. Das heisst, Sie betrachten genau Ihre internen wie externen Marktumstände. Wie stark konnten Sie bisher wachsen und was sind Ihre Ziele? Wie steht es um die Konkurrenz? Welche Potenziale sehen Sie für Ihr Business? Welchen Kundennutzen erfüllen Sie mit Ihrem Produkt oder Dienstleistung und erreichen Sie die richtige Zielgruppe?Hier bietet sich beispielsweise eine SWOT-Analyse an, also eine Stärken- und Schwächen-Analyse, um das eigene Unternehmen bestmöglich betrachten zu können.

Im nächsten Schritt müssen Sie genau überlegen, welche Unternehmensziele Sie mit Marketing unterstützen möchten. Daraus leiten sich dann Ihre Marketingziele ab. Natürlich nehmen die meisten Marketingmassnahmen Budget in Anspruch, weswegen eine gute Budgetplanung wichtig ist. Gerade im Online-Marketing kann schnell viel Geld verloren gehen, wenn es nicht richtig und im Rahmen einer sinnvollen Strategie umgesetzt wird.

Inhalte eines Marketingkonzepts

• Wie sieht die Ausgangssituation aus?
• Welche Zielgruppe möchten Sie ansprechen?
• Welche (Marketing-)Ziele möchten Sie erreichen?
• Welches Budget können Sie einplanen?
• Mit welchen Massnahmen möchten Sie diese Ziele erreichen?
• Wie sollen die Ergebnisse geprüft und analysiert werden?

In 6 Schritten zum Marketingkonzept für das eigene KMU

Ein Marketingkonzept mag vielleicht in einem ersten Moment nach viel Aufwand klingen, wird Ihrem Business aber einen wichtigen Boost verschaffen. Denn Marketingmassnahmen, kostenlos oder kostenpflichtig, sollten nicht unterschätzt werden und helfen Ihnen dabei, von potenziellen Neukunden wahrgenommen zu werden.

Doch wie gehen Sie am besten vor? Wir unterstützen Sie Schritt für Schritt.

Schritt 1: Situationsanalyse vornehmen

Im ersten Schritt sollte der Markt, in dem Sie tätig sind, untersucht werden. Das heisst, Sie betrachten die aktuelle Marktsituation sowie ihre Fokus Zielgruppe, die anderen Marktteilnehmer, deren Produkte und USPs (Unique Selling Proposition) als auch deren Preisstrategie. Was macht Ihr Produkt oder Dienstleistung im Vergleich zum Wettbewerb einzigartig? Welchen Mehrwert bieten Sie und nehmen Ihre Kunden diesen Wert wahr?

In dieser Phase sollte jedoch nicht nur der Status-Quo, also der aktuelle Stand, untersucht, sondern zusätzlich auch eine mögliche Prognose abgegeben werden. Versuchen Sie einzuschätzen, wie sich der Markt entwickeln könnte, um dann entsprechend Ihr Konzept darauf auszurichten.

Schritt 2: Marketingziele definieren

In einem nächsten Schritt, sollten Sie sich überlegen, welche Marketingziele Sie mit Ihrem Konzept verfolgen möchten.

Beispiele für Marketingziele:

• Kundenbindung stärken

• Neukundengewinnung

• Umsatz steigern

• Markenbekanntheit steigern

• Produktangebot weiter ausbauen

• etc.

Ein Beispiel

Unternehmerin Frau Meyer führt einen Saftladen. Ihr Ziel ist es, den Umsatz speziell für frisch gepresste Säfte zu steigern. Wenn sie dieses Ziel nun nach der SMART-Regel ausformuliert, liest es sich folgendermassen: Der Umsatz der frisch gepressten Säfte soll im zweiten Quartal um 10% gesteigert werden.

Schritt 3: Marketingkanäle festlegen

Nicht vergessen: Ihre Marketingziele bilden die Basis aller weiteren Überlegungen. Nehmen Sie sich also ausreichend Zeit, diese sauber zu formulieren und mit Ihren übergeordneten Unternehmenszielen abzugleichen.

Sobald Sie die Definition Ihrer Marketingziele abgeschlossen und sich umfangreich mit Ihrer Zielgruppe und Marktsituation auseinandergesetzt haben, geht es um die Analyse und Festlegung geeigneter Marketingkanäle, die optimal auf Ihre Zielgruppe sowie Marketingziele abgestimmt sind. Diese Überlegungen sind die Vorstufe zur konkreten Planung und Kombination der Marketingmassnahmen – kurz, dem Marketing-Mix.

Für die Festlegung von geeigneten Marketingkanälen, behalten Sie stets Ihren Zielkunden im Hinterkopf, denn Ihre Marketingmassnahmen sollen optimal auf diesen abgestimmt sein. In Abhängigkeit von vielen Zielgruppenspezifischen Faktoren, wie z.B. Branchen, aber auch Alter und Geschlecht, lassen sich unterschiedlichste Marketingkanäle ableiten.
Fokussieren Sie sich beispielsweise auf die Gewinnung von Neukunden, dann fragen Sie sich, auf welchen Kanälen Sie Ihren Zielkunden am besten erreichen und definieren die für Ihr Vorhaben sinnvollsten Kanäle.

Mögliche Marketing-Kanäle

• Direktmarketing (Email, Newsletter)

• Suchmaschinenmarketing (Bezahlte und Organische Suche)

• Social Media Marketing

• Content Marketing

• Influencer Marketing (auf verschiedenen Plattformen)

• u. v. m.

Schritt 4: Marketing-Budget festlegen

Die Massnahmen und Möglichkeiten im Marketing sind schier endlos. Egal, ob Paid Advertising im Web, teure Logodesigns, kostspielige Merchandiseartikel, Plakatwerbung und und und. Damit Sie sich in der Vielfalt nicht verlieren und Unmengen an Budget ausgeben, sollten Sie ein fixes Marketingbudget für Massnahmen definieren. Darüber hinaus lohnt es sich, sich über die unterschiedlichsten Massnahmen genau zu informieren. Denn häufig gibt es auch günstige Varianten, mit denen sich sehr gutes Marketing betreiben lässt.

Tipp: Wie viel Umsatz bringt Ihnen ein Neukunde und wie lange binden sich Kunden an Ihr Unternehmen? Was darf ein Neukunde also maximal kosten, damit sich der initiale Invest rechnet? Überlegungen wie diese helfen dabei, mögliche Kenngrössen für Ihre individuellen Marketingziele zu definieren.

Schritt 5: Marketingmassnahmen bestimmen – Ihr Marketing-Mix

Im nächsten Schritt legen Sie die Marketingmassnahmen fest, mit denen Sie Ihre Ziele verfolgen möchten und die in Ihrem festgesetzten Budget liegen. Mit dem Konzept haben Sie also Ihren Bauplan erstellt und nun folgt die Umsetzung des Konzepts. Das bekannteste Konzept für einen guten Marketing-Mix ist das 4 P Model von McCarthy (1981)

4 P’s – Marketing-Mix

Die 4 P’s nach E. Jerome McCarthy stehen für Produkt, Preis, Promotion/ Kommunikation und Distribution (engl. Placement).

Produktpolitik	Welche Produkte/ Dienstleistungen biete ich an und wie unterscheide ich mich von vergleichbaren Produkten am Markt? Wie positioniere ich meine Marke zum Produkt? Wie sieht die Verpackung aus? Welchen Service biete ich an?
Preispolitik	In welchem Preissegment bewege ich mich mit meiner Ware/ meinen Dienstleistungen? Welchen Preis bietet die Konkurrenz? Biete ich Rabatte an? Wenn ja, in welcher Form und Höhe?
Distributionspolitik	Wie vertreibe ich mein Produkt? Direkt oder über einen Grosshändler? Wie biete ich meine Dienstleistung an? Bin ich mit meinen Produkten auf Messen unterwegs?
Kommunikationspolitik	Wer ist meine Zielgruppe? Wie erreiche ich meine Zielgruppe am besten? Welchen Kanal zur Kommunikation nutze ich? Social Media? (z. B. Firmenprofil auf Facebook, Twitter & Co.) E-Mail-Marketing? (z. B. Newsletter-Marketing) Content Marketing? (z. B. Blog) Aussenwerbung (z. B. Plakatwerbung) u.s.w.

Bei der Auswahl der Marketingmassnahmen sollte darauf geachtet werden, dass ein guter «Mix» vorhanden ist, sodass diese miteinander harmonieren und nicht gegenseitig konkurrieren.

Fokus Online-Marketing

Online-Marketingmassnahmen gewinnen immer mehr an Bedeutung. Ähnlich wie «Schaufenster-Präsenz» wird es heutzutage immer wichtiger, auch das «digitale Schaufenster» zu pflegen. Beim Online Marketing können Sie neben kostenpflichtigem Online Advertising auch von kostenlosen Möglichkeiten profitieren.

Je nach Ihrem Wissensstand können Sie für die Umsetzung einiger kostenloser Marketingmassnahmen unter Umständen auch auf einen (kostenpflichtigen) Experten zur Umsetzung zurückgreifen.

Kostenlose Online-Marketingmassnahmen	Kostenpflichtige Online-Marketingmassnahmen
Unternehmensprofil in den sozialen Medien, wie Facebook, Twitter & Co.	Bezahlte Werbeanzeigen in der Google-Suche und auf Facebook & Co.
Unternehmenswebsite	Online-Shop
Newsletter-Mailing
Blog
SEO (Search Engine Optimisation)

Schritt 6: Marketing-Controlling

Wie immer helfen alle Massnahmen und Überlegungen nicht, wenn die Erfolge nicht gemessen bzw. die Fortschritte nicht geprüft werden. So würde in unserem Beispiel Frau Meyer ohne Controlling niemals erfahren, ob Ihre angesetzten Ziele mit dem vorab definierten Budget auch erreicht wurden. Ein regelmässiges Controlling über die Entwicklung hilft auch, rechtzeitig Gegenmassnahmen einzuleiten. Würde Frau Meyer beispielsweise bereits nach einem Monat feststellen, dass Ihr Budget bereits für die Massnahmen verbraucht wurde, sie aber ihr Ziel noch nicht erreicht hat, kann sie noch rechtzeitig einen anderen Weg einschlagen, um ihr Quartalsziel dennoch zu erreichen.

Das Marketingkonzept in der Praxis: Ein Beispiel

Für unser Beispiel nehmen wir gerne wieder Frau Meyer mit Ihrem Saftladen «Juice your life» in Wattwil aus unserem oberen Beispiel.

Situationsanalyse	Eigener Laden inmitten von Wattwil, SG. Vier Angestellte. Umsatz von «Fertig-Säften”, die länger haltbar sind, ist zufriedenstellend. Die «frischen Säfte» werden jedoch häufig nicht vor Verfallsdatum verkauft und verursachen damit Kosten.
Ziel	Im nächsten Quartal den Umsatz der «frischen Säfte» um 10% steigern mit der aktuellen Kundenbasis und 5% Neukunden gewinnen.
Zielgruppe	Ab 16 Jahren, Männer und Frauen, aus der Region Wattwil, mit einem gesunden Lebensstil, vorwiegend Kunden des Vormittags- und Mittagsgeschäft.
Budget	CHF 2’500.- pro Monat
Strategie	E-Mail-Marketing, Aussenwerbung, Print-Werbung
Massnahmen	Newsletter an bestehende Kunden versenden mit Information über neue Saft-Kreationen inkl. Rabatt für den nächsten Einkauf Stempelkarte – jeder 10. Drink ist umsonst (Kundenbindung) Anzeige im 20 Minuten im Kreis Wattwil (Neukundengewinnung) Neue Plakate und Anzeigentafel für das eigene Geschäft → mit Bildern von frischem Obst auf frische Säfte aufmerksam machen